西安鑫烁电力科技有限公司对所销售的产品及服务作如下承诺：
及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查；
按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产；
对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料；
严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议；
按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班；
加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程；
接到需方反映的质量问题信息后可立即进行远程诊断和远程维护，需到现场时在收到用户申请后24小时内赶到现场服务。若有重大技术问题，公司将派技术人员以最快速度赴现场解决问题。做到用户不满意，服务不停止；
对所提供的所有产品均免费保修三年；
对所提供的软件产品均提供终身维护；
系统运行后，我公司仍然负责系统的重大升级换代服务；
无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。
如果您有任何产品质量或服务上的问题，欢迎以下面的方式联系我们，我们将竭诚为您服务。
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